Le terminal de l’aéroport de Fès-Saïs intensifie ses préparatifs pour accueillir les Marocains du monde dans le cadre de l’opération "Marhaba 2025", soutenue par la Fondation Mohammed V pour la solidarité. Ces mesures visent à offrir un accueil digne et à garantir un passage fluide pour les voyageurs.
L’aéroport a renforcé ses capacités humaines, logistiques et techniques en coordination avec divers intervenants, afin d’accélérer les démarches et de faciliter les flux de sécurité et douaniers, tout en fournissant des orientations adéquates aux passagers dès leur arrivée. Mohamed El Adouli, responsable du département technique et de la navigation de l’aéroport, a affirmé que cette mobilisation s’inscrit dans le cadre des directives royales visant à assurer un retour confortable pour les Marocains résidant à l’étranger.
Les mesures prises incluent le renforcement des équipes d’orientation et d’accueil, l’organisation fluide des mouvements des passagers, des arrangements spécifiques pour les personnes en situation de handicap, le respect des horaires de livraison des bagages, ainsi que l’ouverture des services commerciaux à l’aéroport en fonction des horaires de vol, avec une transparence sur les tarifs.
L’Office national des aéroports a mis à disposition plusieurs canaux de communication et d’assistance, parmi lesquels le site internet www.onda.ma, un centre d’appel disponible 24 heures sur 24, ainsi que des comptes officiels sur les réseaux sociaux.
Plusieurs voyageurs ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité de l’accueil et de l’organisation. Une passagère en situation de handicap a souligné que l’équipe de l’aéroport l’avait accompagnée depuis sa sortie de l’avion jusqu’à la récupération de ses bagages dans des conditions qu’elle a qualifiées d’excellentes. Un autre voyageur a loué la rapidité des procédures et le rôle des équipes de la Fondation Mohammed V pour la solidarité dans la facilitation du passage.
Ces efforts s’inscrivent dans une volonté de placer l’humain au cœur des préoccupations, conformément aux directives royales pour garantir un retour des membres de la communauté dans la dignité, la sécurité et la tranquillité.
L’édition 2025 de l’opération Marhaba se distingue par l’élargissement du réseau des centres d’accueil à un total de 26 centres, dont 20 au Maroc, répartis sur de grands ports et aéroports, ainsi que 6 centres dans les ports européens en Italie, France et Espagne.
Ces centres offrent des services d’assistance sociale et de soins médicaux aux Marocains du monde durant la période allant du 10 juin au 15 septembre, grâce à l’engagement de plus de 1200 cadres, aides sociales, médecins et bénévoles.
