Dans une démarche reflétant son ambition de consolider sa position de leader dans le domaine de la transformation numérique sur le continent africain, la société SAP pour l’Afrique francophone a inauguré un nouveau centre d’expérience client dédié aux applications d’intelligence artificielle, situé à Casablanca.
Cette annonce a été faite lors d’une rencontre de communication à laquelle ont participé plusieurs partenaires et acteurs du secteur technologique, au cours de laquelle l’entreprise a présenté sa vision stratégique visant à accélérer le processus de numérisation au Maroc et dans les pays africains francophones, grâce à des solutions technologiques innovantes reposant sur l’intelligence artificielle générative.
L’ouverture de ce centre couronne un parcours d’investissements soutenus menés par SAP dans la région, après qu’elle ait été l’une des premières entités à établir un centre de données national au Maroc, garantissant la souveraineté des données et permettant aux institutions publiques et au secteur privé de bénéficier des capacités de l’informatique en nuage sans que les données ne quittent le territoire national.
Parmi les principales innovations dévoilées par SAP dans ce contexte, figure le lancement d’un nouvel assistant intelligent appelé « Joule », s’appuyant sur des technologies d’intelligence artificielle générative et permettant aux utilisateurs d’interagir directement avec les applications par le biais de commandes naturelles. Cet assistant offre la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses précises et instantanées, facilitant ainsi la prise de décision et simplifiant le déroulement des opérations quotidiennes au sein des établissements.
L’entreprise a également présenté une technologie innovante connue sous le nom de « SAP Agentic AI », qui repose sur des « agents intelligents » autonomes capables d’analyser des données et d’exécuter des tâches complexes de manière automatique, sans intervention humaine directe. Ces agents fonctionnent en arrière-plan du système pour améliorer l’efficacité opérationnelle et assurer un interactivité plus dynamique face aux défis professionnels.
Les responsables de SAP estiment que ces solutions permettront aux entreprises d’augmenter leur productivité, en automatisant les tâches routinières et en libérant les ressources humaines pour qu’elles se concentrent sur des fonctions à valeur ajoutée, où l’innovation et la capacité d’adaptation jouent un rôle central dans le succès.
À travers ce centre, SAP renforce son engagement à accompagner les institutions africaines dans leur parcours de transformation numérique et réaffirme son choix du Maroc comme point de départ vers le développement d’un environnement d’affaires fondé sur l’intelligence artificielle, axé sur des normes de transparence, de sécurité numérique et d’efficacité opérationnelle.
