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La publication de cinq nouvelles décisions réglementaires dans le Bulletin officiel constitue une étape importante pour renforcer le cadre juridique de la loi n° 14-80 relative aux établissements touristiques. Cette initiative s’inscrit dans les efforts du ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire visant à opérer une transformation qualitative dans le secteur et à offrir une expérience touristique idéale.
Fatima Zahra Amour, ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, a affirmé que le gouvernement a réussi à mettre en œuvre les décisions d’application de cette loi, adoptée en 2015, grâce à un travail collaboratif avec les professionnels et toutes les parties concernées. Elle considère cette étape comme un tournant décisif qui contribuera à renforcer la position du Maroc parmi les plus grandes destinations touristiques au monde.
Le communiqué du ministère a précisé que ce nouveau cadre réglementaire représente une étape cruciale dans le développement du secteur touristique. Les établissements d’hébergement touristique bénéficieront d’un système de classification simplifié conforme aux normes internationales, incluant les maisons d’hôtes, les résidences touristiques et les clubs hôteliers. Ce système intègre également les sports et les kasbahs à caractère marocain authentique, offrant ainsi une valeur ajoutée et mettant en avant leur authenticité.
Cette classification mondialement reconnue clarifie le choix des touristes en matière d’hébergement, tout en permettant aux acteurs du secteur touristique de bâtir une vision plus claire de leurs offres et de les améliorer en continu.
La qualité des services fournis est devenue un élément essentiel pour évaluer l’expérience du client, aux côtés des infrastructures et des équipements. Afin de maintenir ce niveau de qualité, des visites secrètes régulières seront organisées par des experts spécialisés, qui s’appuieront sur des critères détaillés pouvant aller jusqu’à 800 normes élaborées en collaboration avec l’Organisation mondiale du tourisme.
Le nouveau système fixe la durée de classification des établissements d’hébergement touristique à sept ans, avec une nécessité de renouvellement tous les cinq ans, accompagnée d’évaluations périodiques pour garantir le respect des normes requises.
Le cadre introduit un concept innovant dans les hôtels cinq étoiles et les hôtels de luxe, concernant les résidences immobilières sous mandat, permettant aux investisseurs de vendre des villas liées à des hôtels tout en assurant leur gestion dans le cadre des services hôteliers. Cela représente une nouvelle mécanique pour soutenir l’investissement touristique.
Le ministère a accordé une période de transition de 24 mois pour permettre aux acteurs de s’adapter aux nouvelles normes, leur laissant le temps nécessaire pour effectuer des améliorations et former le personnel conformément aux exigences nouvelles en vue des prochaines opérations de classification.
Il est prévu que ce cadre réglementaire soit renforcé par des décisions supplémentaires concernant trois nouveaux types d’hébergement touristique : le camping mobile, l’hébergement chez l’habitant et l’hébergement alternatif, qui inclut des formes innovantes de logement. Ces mesures visent également à organiser les produits mis en avant sur les plateformes numériques les plus utilisées.
Ces décisions attendues contribueront à imposer des cahiers des charges stricts afin de garantir la qualité et la sécurité des services tout en intégrant progressivement les acteurs non structurés dans le secteur formel, élargissant ainsi les options d’hébergement disponibles pour les touristes.
La diversification de l’offre touristique devrait également permettre d’offrir des prix plus compétitifs, surtout pendant la saison estivale, contribuant à encourager le tourisme interne et à garantir une meilleure qualité de l’expérience touristique.
