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Salesforce a choisi GITEX Africa pour annoncer une avancée significative dans l’intégration de l’intelligence artificielle au sein des entreprises, en lançant son système « Agentforce ». Ce nouvel outil vise à transformer le paysage opérationnel des organisations, en alliant l’humain et l’algorithme dans une architecture innovante.
Une transition vers l’Intelligence Artificielle intégrée
Salesforce mise sur GITEX Africa pour faire un pas décisif vers un nouveau modèle d’utilisation de l’intelligence artificielle. Loin de se contenter des applications traditionnelles telles que les chatbots, la société américaine propose « Agentforce », décrit comme un système d’exploitation pensé pour les entreprises désireuses d’optimiser leurs processus grâce à des agents intelligents. Ce dispositif permettra une exécution autonome de tâches complexes, en reposant sur une analyse approfondie des données et des applications d’entreprise.
Automatisation et décision en temps réel
« Agentforce » est fondé sur l’idée d’une coordination efficace entre ressources humaines, agents numériques et applications, offrant ainsi la possibilité d’automatiser les opérations quotidiennes et de prendre des décisions en temps réel. Omar Oualif, vice-président régional de Salesforce, souligne que le véritable enjeu ne réside plus dans les capacités de l’intelligence artificielle, mais dans la concrétisation de sa valeur ajoutée pour les entreprises. En fournissant un cadre opérationnel intégré, « Agentforce » peut transformer le paysage numérique des entreprises africaines, leur permettant d’atteindre des résultats tangibles rapidement tout en améliorant l’interaction avec leurs clients.
Un virage stratégique dans le secteur technologique
Ce lancement s’inscrit dans une dynamique globale où les entreprises adoptent de plus en plus des systèmes autonomes, capables de gérer des processus sur diverses plateformes, sans dépendre d’une intervention humaine constante. Selon Salesforce, l’intelligence artificielle est ici un outil de réinvention de la fonction humaine et non un substitut, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Le modèle stratégique « 4R » présenté lors de l’événement met l’accent sur la redéfinition des rôles, le renforcement des compétences, la redistribution des ressources humaines et l’équilibre dans l’environnement de travail.
Vers une collaboration harmonieuse entre l’humain et la machine
L’objectif de cette initiative est de permettre aux entreprises africaines d’exploiter ce que Salesforce qualifie de « maîtrise de l’intelligence artificielle », en libérant les employés des tâches répétitives au profit d’activités nécessitant créativité et réflexion critique. En parallèle, Salesforce compte sur un réseau de partenaires locaux pour développer des solutions d’intelligence artificielle sur-mesure, adaptées aux spécificités des marchés africains. Lors de GITEX Africa, la société présente des cas concrets démontrant comment « Agentforce 360 » peut accélérer la transition numérique, tout en s’appuyant sur l’expertise d’acteurs régionaux.
Une promesse d’optimisation et d’efficacité
Salesforce affirme que sa plateforme est déjà à l’origine de milliards d’opérations intelligentes grâce à ce qu’elle appelle des « unités de travail intelligentes », capables d’exécuter des tâches de manière autonome, une approche qui réduit les coûts et améliore la précision des performances. Présente à cet événement crucial, Salesforce entend renforcer son rôle de partenaire clé dans la transformation numérique en Afrique, à travers des expériences interactives et des études de cas montrant comment intégrer intelligence hybride et systèmes automatisés pour le bon fonctionnement des entreprises.
Les visiteurs de GITEX Africa sont invités à découvrir ces solutions au stand 3C-20 de la troisième salle, où des démonstrations en direct illustreront le potentiel de cette nouvelle plateforme.
Salesforce s’engage ainsi à accompagner les entreprises, quelle que soit leur taille, vers un modèle de « smart enterprise » intégrant harmonieusement l’humain, les machines, les applications et les données, tout en ouvrant des perspectives inédites en matière de croissance et d’innovation dans un marché en pleine mutation.
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Salesforce dévoile Agentforce à GITEX Africa, une avancée majeure en intelligence artificielle pour optimiser l’événementiel des entreprises.
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