Vers une Réforme Globale du Système de Santé au Maroc
Le ministre de la Santé et de la Protection sociale, Amine Tehrouwi, a affirmé que l’amélioration de la qualité des services de santé et le renforcement de la confiance des citoyens dans le secteur public sont au cœur de la réforme du système de santé marocain. Cette démarche, lancée avec un nouveau plan d’action, vise à transformer l’expérience des patients au sein des établissements de santé.
Un Plan d’Action Ambitieux
Depuis octobre 2025, le ministère a initié un plan urgent pour optimiser le fonctionnement des hôpitaux, prévoyant une réorganisation des services d’urgence basée sur un système de tri selon la gravité. Pour ce faire, un budget de 177,3 millions de dirhams a été alloué à des travaux de réhabilitation, tandis que 152,8 millions de dirhams ont été réservés pour acquérir les équipements médicaux nécessaires. Ces mesures ont permis d’accroître le personnel des services d’urgence de 531 professionnels.
Amélioration de l’Accès aux Soins
L’injection de ressources humaines et matérielles a également permis d’augmenter de 26 % les stocks de médicaments et d’améliorer la capacité d’accueil avec 1717 lits supplémentaires, grâce à l’ouverture de 11 établissements de santé. Ainsi, cette réforme vise à élargir l’accès aux soins pour environ 14 millions de Marocains. Pour l’année 2026, le ministre a annoncé la mise en service de trois nouveaux projets hospitaliers offrant 285 lits, avec un objectif d’ajout de près de 2900 lits d’ici fin septembre.
Optimisation de l’Expérience Patient
Pour améliorer l’expérience des patients, le ministère a engagé plus de 900 professionnels de santé dédiés à l’accueil et à l’orientation, en augmentant également le nombre d’assistants sociaux médicaux à 529. En outre, 182 unités d’assistance médicale sociale ont vu le jour, et des efforts ont été déployés pour améliorer les espaces d’accueil, de propreté et les services associés.
Vers un Modèle de Service d’Urgence Efficace
Le ministre a indiqué que le ministère poursuivait la réforme des services d’urgence avec la mise en place d’un modèle régional pour le SAMU, accompagné du renforcement des équipes d’intervention et de l’acquisition d’ambulances modernes. Un système d’information pour le suivi en temps réel des cas a également été instauré, atteignant un taux d’orientation des cas d’urgence de 72 % dans la région modèle.
Écoute et Responsabilité
Pour renforcer la culture d’écoute des citoyens, le ministre a annoncé le lancement d’une plateforme numérique nationale dédiée à la réception et au suivi des plaintes en matière de santé. En un mois et demi, plus de 4200 plaintes ont été enregistrées, avec plus de 3000 cas traités, affichant un taux de résolution de 73 %.
Cette série d’initiatives témoigne d’une volonté politique affirmée de moderniser le système de santé marocain tout en plaçant le citoyen au centre des préoccupations. Le chemin vers une meilleure qualité de soins reste semé d’embûches, mais les efforts déployés sont un signe encourageant pour l’avenir.
