Les lignes aériennes marocaines avancent rapidement vers la mise en œuvre de leur plan stratégique à l’horizon 2027, visant à renforcer leurs capacités opérationnelles et à moderniser leurs services, avec l’augmentation de leur flotte à 72 avions, contre environ 50 actuellement.
Ce plan repose sur l’expansion du réseau aérien, notamment vers l’Afrique, l’Europe et l’Amérique du Nord, consolidant ainsi la position du Maroc en tant que hub régional de transport aérien et accompagnant la dynamique touristique et économique que connaît le Royaume.
Parallèlement, la compagnie mise sur une transformation numérique complète, incluant la mise à jour des plateformes de réservation, l’amélioration de l’expérience client via des applications intelligentes, et la simplification du parcours de voyage dans les aéroports, permettant ainsi des services plus fluides et efficaces.
À travers ces initiatives, la compagnie « Royal Air Maroc » vise à porter le taux de satisfaction client à 80 % en améliorant la qualité des services, le respect des horaires et en développant l’expérience de voyage de la réservation à l’arrivée.
Le plan inclut également le renforcement des ressources humaines et le développement des compétences, tout en adoptant des solutions technologiques modernes conformes aux normes internationales dans le secteur aérien.
Cette orientation s’inscrit dans un contexte de concurrence croissante que connaît le secteur du transport aérien, où la compagnie aérienne marocaine souhaite affermir sa place en tant qu’acteur majeur au niveau continental et international, renforçant ainsi l’ambition du Maroc de devenir une plateforme de connectivité mondiale.
