Le bureau national marocain du tourisme (ONMT) a annoncé le lancement d’un appel d’offres international ouvert d’une valeur dépassant 25 millions de dirhams, visant à contractualiser des services hôteliers, touristiques et logistiques haut de gamme destinés à accueillir de grands invités, notamment des décideurs du secteur touristique mondial, ainsi que des personnalités de renom et des journalistes internationaux.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts pour améliorer la qualité de l’accueil et de l’hospitalité que le bureau offre aux délégations internationales, faisant partie d’une stratégie promotionnelle ambitieuse visant à mettre en avant le Maroc comme une destination touristique de premier plan.
Le bureau organise régulièrement des voyages de familiarisation à l’intention d’acteurs internationaux du secteur touristique, comprenant des journalistes, des influenceurs, des agents de voyages, des organisateurs de voyages, des ambassadeurs, ainsi que des personnalités publiques reconnues. Ces initiatives sont considérées comme un moyen de renforcer l’image touristique du Maroc à travers des expériences sur le terrain de haute qualité, qui atteignent des objectifs à la fois médiatiques et commerciaux tangibles.
Le cahier des charges comprend un ensemble de services intégrés, tel que l’hébergement dans des hôtels de luxe classés cinq étoiles, des services de restauration de qualité dans des restaurants soigneusement sélectionnés, ainsi que l’organisation d’activités culturelles, touristiques et récréatives mettant en valeur la richesse et la diversité du patrimoine marocain.
Les services requis incluent également la mise à disposition de moyens de transport confortables et modernes, ainsi que des guides touristiques parlant plusieurs langues, tout en offrant la possibilité de louer des salles de réunion et de séminaire selon les besoins. Le bureau a réservé un budget spécial pour la création d’une plateforme numérique moderne permettant de suivre l’avancement des opérations et d’analyser les performances, tout en formant les employés du bureau à l’utilisation de cet outil technologique.
Le bureau national marocain du tourisme a souligné la nécessité de respecter des normes strictes garantissant un niveau élevé de qualité, telles que l’absence de mise en avant de l’identité du fournisseur devant les invités, la garantie d’une coordination précise avec les différents intervenants de la chaîne de services, et la mise à disposition d’équipes d’accueil et de guidage hautement qualifiées. Le contrat comprend également des clauses relatives à l’amélioration continue, par l’analyse des expériences et le respect de l’identité marocaine à chaque étape de l’accueil et de l’organisation.
