Au milieu de l’augmentation des plaintes des citoyens concernant la détérioration du système de santé au Maroc, le ministre de la Santé et de la Protection sociale, Amin Tehrani, a émis une nouvelle directive afin d’ordonner aux différents responsables du secteur de prendre des mesures urgentes pour garantir la protection des professionnels de la santé et améliorer leurs conditions de travail.
Le ministre a souligné que fournir un environnement de travail sûr pour les employés du secteur est une condition essentielle pour améliorer la qualité des services. Il a mis en avant la nécessité de protéger le personnel de santé contre les risques professionnels et les maladies liées au travail, tout en préservant leur dignité, et a proposé la création d’espaces de repos pour ceux assurant la surveillance et la permanence, ainsi que l’amélioration des services de restauration qui leur sont destinés.
Tehrani a également affirmé, dans la même directive, que la violence verbale et physique à l’encontre des professionnels de la santé n’est plus acceptable, considérant toute agression à leur égard comme une menace directe pour le service de santé et un obstacle à sa mission. À cet égard, il a appelé à une fermeté face à toutes les manifestations d’agression, par le biais d’une activation des poursuites judiciaires et en veillant à ce qu’il ne soit pas permis de renoncer à ces actions pour préserver l’intégrité du service public.
Pour sécuriser l’environnement des établissements de santé, le ministre a recommandé de renforcer la surveillance en fournissant des agents de sécurité privés capables d’intervenir rapidement en cas d’urgence, ainsi que de généraliser les caméras de surveillance tout en respectant les lois relatives à la protection des données personnelles. Il a également insisté sur l’amélioration des services d’accueil et d’orientation, jugés comme la première interface qui façonne l’image du secteur auprès des usagers.
La directive a par ailleurs souligné l’importance de la coordination continue avec les autorités de sécurité pour faire face à des cas de menaces ou d’agressions, en rédigeant des rapports détaillés sur ces incidents et en les soumettant par les canaux administratifs officiels au ministère chargé de l’organisation et des litiges, accompagnés de tous les documents prouvant les mesures judiciaires prises.
Le ministère a également garanti l’accompagnement légal et psychologique pour les professionnels victimes d’agressions, qu’ils soient du côté de l’accusation ou de la défense, en fournissant une assistance judiciaire et en prenant en charge leurs soins au sein des établissements du ministère, de même que l’accélération du versement des compensations dues, notamment celles liées aux missions de surveillance et de permanence.
Avec ces directives, le ministre de la Santé et de la Protection sociale cherche à redonner sa juste place aux professionnels du secteur et à les protéger des risques qui menacent leur travail, à un moment où le débat sur les conditions du système de santé et les attentes des citoyens à son égard ne cesse d’enfler.
