ELECTROPLANET a été couronnée « Meilleure marque en service clients au Maroc pour l’année 2026 » pour la septième fois consécutive.
ELECTROPLANET, la marque marocaine de référence dans la distribution d’appareils électroménagers et de produits technologiques, a annoncé avoir reçu le titre de « meilleur en service clients au Maroc pour l’année 2026 » dans la catégorie de distribution spécialisée d’appareils électroménagers et de produits technologiques.
Cette distinction illustre l’engagement constant des équipes d’ELECTROPLANET à offrir une expérience client de haute qualité, basée sur un accompagnement adéquat, une facilité d’accès aux services et une excellence dans la performance, que ce soit au sein des espaces commerciaux ou via les canaux numériques et les services de communication à distance.
Ce titre est attribué sur la base d’une évaluation indépendante et rigoureuse visant à mesurer la capacité des marques à accompagner leurs clients à toutes les étapes de la relation commerciale, avant, pendant et après l’achat, à travers des parcours simplifiés, des conseils adaptés et des services après-vente efficaces. Cette reconnaissance met également en avant le niveau de professionnalisme et de compétence des équipes commerciales et des services après-vente, mobilisées en permanence pour garantir la satisfaction des clients.
Concernant l’édition 2026, l’évaluation a été réalisée sur la base de tests secrets multicanaux, simulant des scénarios réels reflétant les expériences quotidiennes des consommateurs. Ces tests ont inclus des appels téléphoniques, des visites sur le terrain, des correspondances électroniques, des questionnaires en ligne, ainsi que la navigation sur le site officiel et les interactions sur les réseaux sociaux, ainsi que des discussions via l’application WhatsApp, à travers les différentes étapes d’avant-vente, pendant la vente et après la vente.
Grâce à son vaste réseau couvrant l’ensemble des régions du royaume, ELECTROPLANET garantit à ses clients un accès facile à ses services où qu’ils se trouvent, tout en s’efforçant d’établir une relation fondée sur la confiance et la proximité. Cette présence géographique est l’un des piliers fondamentaux de son modèle, lui permettant de conjuguer rapidité de réponse et qualité de service à une échelle nationale.
Cette récompense atteste du parcours continu d’ELECTROPLANET vers le développement et l’amélioration constante, et illustre son ambition de faire de l’excellence de la relation client un choix stratégique pour renforcer sa compétitivité et fidéliser les consommateurs marocains sur le long terme.
