Une annonce pour l’avenir des services gouvernementaux : l’intelligence artificielle à la manœuvre
Les Émirats Arabes Unis envisagent de confier la gestion de la moitié de leurs services gouvernementaux à des « agents d’intelligence artificielle » d’ici deux ans. Cette initiative audacieuse soulève des inquiétudes majeures sur les risques de discrimination et de manque de responsabilité associés à une telle dépendance technologique.
Vers une dépendance numérique accrue
Gabriela Ramos et Emilia Stoymenova, figures emblématiques du numérique, mettent en avant cette nouvelle stratégie adoptée par les Émirats. Gabriela, ex-directrice générale adjointe de l’UNESCO, et Emilia, ancienne ministre slovaque de la Transformation numérique, s’inquiètent des conséquences potentielles de cette approche. Présentée comme un modèle mondial, cette initiative pourrait inciter d’autres gouvernements à emboîter le pas, amplifiant ainsi le risque d’erreur systémique.
Des erreurs déjà bien documentées
Déjà dans le passé, les systèmes de décision automatisés ont conduit à des résultats catastrophiques. En 2021, un algorithme aux Pays-Bas a faussement accusé 35,000 familles de fraude, entraînant la confiscation de biens et plaçant des enfants sous tutelle. En Australie, le programme Robodebt a exigé le remboursement de 1,7 milliard de dollars australiens auprès de personnes vulnérables, entraînant des tragédies humaines, dont des suicides. Pendant ce temps, aux États-Unis, des systèmes similaires ont réduit en moyenne 50 % de l’assistance à des personnes en situation de handicap au détriment de leur santé.
Les dangers des décisions algorithmiques
La gouvernance par l’intelligence artificielle pose plusieurs défis. Le premier est la portée des erreurs : une décision incorrecte prise par un agent numérique peut toucher des milliers de personnes en un instant. Ensuite, il y a la question de la transparence. Les décisions prises par des algorithmes sont souvent opaques, rendant difficile toute forme de recours. Qui plus est, ces systèmes inversent le fardeau de la preuve, poussant les citoyens à prouver leur innocence face à l’État.
Récemment, les Émirats ont proclamé que leur programme privilégierait le principe « les gens d’abord ». Cependant, cette promesse masque une réalité trouble, où la rapidité de déploiement prime sur la considération pour les besoins humains. Le manque de responsabilité au sein de l’administration pourrait engendrer un déclin de la confiance du public.
Une voie alternative : un numérique au service du citoyen
Les Émirats, avec leurs ressources et leur stabilité politique, ont l’opportunité de créer une administration numérique véritablement humaniste. En développant des systèmes qui complètent le jugement humain, au lieu de s’y substituer, ils pourraient établir un modèle à suivre à l’échelle mondiale. Les échecs d’une telle entreprise ne se limiteront pas aux Émirats, mais toucheront également des citoyens du monde entier qui seront pris au piège dans des systèmes défaillants.
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L’initiative des Émirats d’intégrer l’IA dans les services public soulève des inquiétudes quant à la responsabilité et aux discriminations.
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L’intelligence artificielle va-t-elle créer une démocratie numérique ou accentuer les inégalités ? Les Émirats Arabes Unis sur un chemin risqué.
