La société Concentrix, leader mondial dans les solutions technologiques et l’expérience client, a inauguré mardi à Marrakech son deuxième laboratoire, le « Tech Lab », dédié à l’innovation en intelligence artificielle.
Ce nouveau laboratoire, ouvert à l’occasion de la troisième édition du salon « GITEX Afrique Maroc », est situé dans les locaux de l’entreprise au parc industriel de Sidi Ghanem. Il s’inscrit dans la volonté du groupe de faire du Maroc un centre technologique de référence en Afrique.
En tant qu’espace de coopération ouvert et évolutif, le Tech Lab de Marrakech accueille des collaborateurs, des startups, des étudiants, des chercheurs et des partenaires pour expérimenter, développer ensemble et modéliser les solutions de demain.
Ce nouveau centre se distingue par sa spécialisation dans les technologies avancées, avec des pôles dédiés à « l’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client », « l’automatisation intelligente des processus métiers », « la conception de l’expérience augmentée », et « l’analyse prédictive pour une meilleure exploitation des données ».
À cette occasion, le directeur général de Concentrix au Maroc et en Afrique du Nord, Ridouane Mabchour, a déclaré que « l’ouverture du deuxième laboratoire Tech Lab à Marrakech n’est pas un but en soi, mais un levier. Nous voulons faire du Maroc une base avancée pour la transformation numérique en Afrique, en construisant des ponts entre la technologie, les talents et les entreprises ».
Il a souligné que le groupe aspire à jouer un rôle clé dans la capacité des talents marocains et africains à acquérir une culture technologique, tout en soutenant les entreprises locales et régionales dans leur transformation numérique. Il a ajouté que ce nouveau laboratoire mettra à disposition de ses collaborateurs ses ressources, ses infrastructures technologiques et son expertise internationale pour les former et renforcer leur employabilité à long terme.
Il a également précisé que « ce centre de recherche est aussi ouvert aux startups marocaines partenaires de Concentrix, en particulier celles faisant face à des défis technologiques ou financiers ».
Dans un entretien accordé à l’Agence Maghreb Arabe Presse, la directrice de la stratégie et de la transformation chez Concentrix au Maghreb, Rania Charkaoui Saleh, a souligné que le laboratoire Tech Lab sera un espace de formation et d’acquisition de culture sur les nouvelles technologies, ouvert aux collaborateurs ainsi qu’aux étudiants des universités partenaires. Elle a ajouté que cet espace dédié à l’innovation permettra aux collaborateurs et aux étudiants de bénéficier, lorsque leurs projets seront matures, d’un réseau d’incubateurs et d’accélérateurs pour startups.
Lors de la cérémonie d’inauguration, les participants ont pu, à travers une visite guidée, découvrir les installations technologiques du laboratoire Tech Lab à Marrakech. Des entrepreneurs marocains ont également présenté leurs projets et les défis auxquels les startups font face.
Le groupe Concentrix, présent au Maroc depuis plus de 22 ans, emploie des milliers de collaborateurs répartis sur 12 sites. L’entreprise réaffirme continuellement son engagement envers la transformation numérique et l’amélioration de l’employabilité au Maroc.
À noter que la version 2025 du salon « GITEX Afrique Maroc », organisé sous le patronage de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, se distingue par la variété des séminaires sectoriels, des initiatives innovantes dans l’industrie créative et des forums de communication qui apportent une valeur ajoutée significative.
Cet événement représente un pas supplémentaire pour renforcer la position du Royaume en tant que plateforme essentielle pour l’innovation numérique en Afrique. Chaque année, le salon rassemble les principaux acteurs du secteur technologique pour discuter des enjeux numériques, de l’intelligence artificielle et de l’innovation en Afrique.
