La société « Glovo » a mis un terme à l’enquête lancée par le Conseil national de la concurrence le 19 février 2024, concernant des pratiques considérées comme anticoncurrentielles sur le marché de la livraison de repas, après avoir signé un accord amiable avec le Conseil.
Dans un communiqué, l’entreprise a affirmé sa coopération totale et ouverte avec l’organisme tout au long des différentes étapes de l’enquête, soulignant que cet accord témoigne de sa volonté de clore le dossier de manière constructive et de se recentrer sur le soutien de ses partenaires, représentants et clients à travers le pays.
« Glovo » a également entrepris une série de mesures concrètes suite à cet accord, notamment la révision de ses contrats commerciaux avec les restaurants, en supprimant les clauses d’exclusivité, ainsi que la publication d’un guide clarifiant le processus d’inscription des partenaires sur la plateforme afin de favoriser la transparence et une meilleure compréhension de leur visibilité dans l’application.
La société a également consacré un budget de 31 millions de dirhams annuels pour améliorer les revenus des livreurs travaillant en freelance, dans le cadre du programme Glovo+, qui vient compléter l’initiative Couriers Pledge. « Glovo » s’engage à fournir une structure tarifaire transparente et à intensifier la sensibilisation juridique auprès des livreurs, tout en facilitant leur accès à une couverture d’assurance adéquate garantissant la flexibilité de leur travail.
En outre, l’entreprise a annoncé la création d’un fonds d’impact annuel doté de 5 millions de dirhams pour financer des bourses d’études dans l’enseignement supérieur et la formation professionnelle au profit des livreurs, ainsi que des programmes de formation visant à améliorer la sécurité routière et à développer les compétences professionnelles.
Ces démarches visent à affirmer l’ambition de « Glovo » d’établir de nouvelles normes pour le travail numérique indépendant au Maroc et de contribuer à la mise en place d’un cadre réglementaire national pour ce type d’emploi. L’investissement annuel de plus de 35 millions de dirhams témoigne de l’engagement de l’entreprise en tant qu’acteur responsable dans l’économie des plateformes au sein du royaume.
