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La création d’entreprises au Maroc s’est considérablement accélérée, désormais réalisable en moins de trois jours grâce aux outils numériques. Ce progrès stratégique vise à valoriser la position du pays sur les échelles internationales, tout en renforçant la protection des consommateurs.
Un cadre législatif en pleine évolution
Lors d’une récente session des questions au Conseil des députés, le ministre du Commerce, Ryad Mezzour, a mis en lumière les progrès accomplis dans le domaine du numérique. Selon lui, les nouvelles facilités pour établir des entreprises renforcent non seulement l’attractivité du Maroc mais améliorent également son image dans les classements internationaux. Pour accompagner ces changements, le secteur veille à la protection des consommateurs via un vaste réseau de 32 espaces dédiés à soutenir les initiatives de consommation, doté d’une plateforme numérique pour traiter les plaintes citoyennes dans un délai d’une semaine.
Un accès élargi aux services postaux
En parallèle, Mezzour a souligné l’importance d’une couverture postale étendue, affirmant que la persistance de certaines agences déficitaires répond à un souci de service public, garantissant l’accès aux citoyens. Toutefois, ce point a été critiqué par la députée Salwa Damanati, qui a exprimé des doutes quant à la rapidité des procédures, en particulier en ce qui concerne l’obtention de la « certification négative ». Pour elle, celle-ci pourrait prendre entre 24 et 48 heures, ralentissant ainsi le lancement de nouveaux projets.
Une réponse favorable pour les commerces de proximité
Concernant l’intégration des vendeurs ambulants, le ministre a évoqué le soutien apporté à plus de 100 espaces commerciaux créés par les collectivités locales. De plus, plus de 300 plateformes de commerce électronique sont accompagnées pour offrir aux vendeurs des alternatives économiques viables. Il a aussi annoncé la préparation d’un nouveau projet de loi visant à réguler le secteur du commerce électronique, qui se concentrera sur la protection des consommateurs, l’optimisation des paiements électroniques et la régulation des services de livraison.
Confiance en hausse, mais vigilance requise
Malgré des défis persistants comme la publicité trompeuse, le ministre a noté une amélioration de la confiance des consommateurs envers le commerce en ligne. En effet, le taux de paiement à la livraison a chuté de 80 % à 65 % en deux ans. Par ailleurs, les zones industrielles marocaines ont connu une expansion significative, atteignant 15 000 hectares, contre seulement 10 000 jusqu’en 2021, avec 5 000 hectares supplémentaires programmés pour les années à venir.
Conclusion
Le développement de la numérisation et le soutien à l’entrepreneuriat semblent essentiels à l’économie marocaine. Cependant, le gouvernement doit veiller à ce que ces avancées s’accompagnent de réformes structurantes afin de garantir une véritable sécurité et confiance pour les consommateurs.
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