Lahcen Saadi, secrétaire d’État chargé de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, a annoncé une augmentation des achats de produits artisanaux en ligne, avec un taux de satisfaction des consommateurs atteignant 91 %.
Saadi a expliqué, dans une réponse écrite à une question parlementaire concernant la numérisation du secteur et son accès aux marchés électroniques, que ce taux a été calculé après l’analyse de 4400 commentaires vérifiés sur des plateformes de commerce électronique comme Amazon et Insy.
Le responsable gouvernemental a affirmé que ces résultats s’inscrivent dans le cadre des efforts de son secrétariat d’État pour soutenir les capacités de marketing des artisans et garantir la présence de l’artisanat marocain sur les marchés numériques. Parmi les initiatives mises en œuvre, le développement de l’empreinte numérique de la marque, qui a obtenu des résultats positifs avec un taux d’impressions de 80 % parmi les utilisateurs d’Internet.
Le ministère s’emploie également à encourager le marketing en ligne via des plateformes dédiées aux artisans, comme la plateforme ANOU, qui a permis à de nombreuses coopératives de vendre directement leurs produits à l’international sans intermédiaires.
Saadi a ajouté que le secteur a organisé des sessions de formation sur le marketing numérique et la littératie financière dans le cadre de programmes de formation continue, ainsi qu’une série de réunions avec des acteurs pour explorer le renforcement de la coopération et le soutien à l’intégration des artisans dans des solutions numériques innovantes, notamment dans le domaine du marketing et du commerce électronique.
Il a souligné que ces efforts se déroulent en préparation de l’accueil par le Maroc de grands événements sportifs tels que la Coupe d’Afrique des nations et la Coupe du Monde 2030, où l’artisanat jouera un rôle culturel majeur pour le pays.
Dans ce cadre, Saadi a mentionné la signature, en mai 2025, d’un protocole d’accord entre son secrétariat d’État, l’institution Dar Al Sani, le groupe Banque Populaire et la société Mastercard, visant à promouvoir la transformation numérique du secteur et améliorer les performances commerciales des artisans. Ce partenariat comprend la création d’une plateforme numérique nationale et internationale pour la commercialisation des produits, le développement d’offres bancaires incitatives et la fourniture de solutions de paiement numériques pour soutenir l’intégration des artisans dans l’économie numérique, ainsi qu’un environnement numérique intégré englobant le marketing, la formation et la performance.
