Réforme du secteur touristique : vers une modernisation ambitieuse au Maroc
La ministre marocaines du Tourisme, Fatima Zahra Amour, a dévoilé un ambitieux plan de réforme visant à moderniser le cadre légal régissant les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie. Un tournant stratégique qui fera le pont entre les transformations numériques et les exigences de qualité, à travers un cadre réglementaire revu pour accompagner le développement de ce secteur clé de l’économie nationale.
Un cadre légal en mutation
La ministre a souligné l’impératif de mettre à jour la législation encadrant les professions touristiques, afin d’améliorer les standards et de répondre aux évolutions du marché. Un chantier de réforme complet a ainsi été lancé, touchant les agences de voyages, le tourisme guidé et l’hébergement. Ce processus inclut la révision et l’actualisation des textes en fonction des exigences du secteur et des normes de qualité.
Innovations législatives pour les agences de voyages
Dans ce contexte, la publication de la loi n° 11.16 sur l’organisation de la profession d’agent de voyages, accompagnée de son décret d’application n° 2.21.80, marque une étape cruciale. Ce cadre juridique vise à qualifier le secteur pour s’adapter à la transition numérique, à l’évolution des modes de consommation touristique et au développement du tourisme électronique.
Amélioration des services de guidage touristique
Pour améliorer la qualité des prestations en matière de guidage, le gouvernement a appliqué la loi n° 05.12. Celle-ci, accompagnée de textes réglementaires, vise à rehausser les standards de service et à faciliter l’accès à la profession, mettant l’accent sur une formation conforme aux normes internationales.
Vers une hôtellerie de qualité
La mise en œuvre de la loi n° 80.14 relative aux établissements touristiques illustre la volonté d’élever la qualité des services d’hébergement et de renforcer la compétitivité de l’offre nationale. Parallèlement, de nouveaux modèles d’hébergement, comme les hôtels-boutiques et les palais, seront intégrés dans un système de classification distinctif, tandis que le secteur informel sera progressivement régularisé.
Transition numérique : un atout stratégique
La digitalisation constitue un axe central de cette réforme. La ministre a insisté sur l’intégration des technologies numériques pour améliorer l’expérience client et optimiser les procédures administratives. Des plateformes numériques dédiées à la gestion des licences professionnelles, notamment pour les guides touristiques et les agences de voyages, seront ainsi mises en place. De plus, un nouvel encadrement juridique pour soutenir le tourisme électronique et la vente en ligne sera introduit.
Renforcement de la formation professionnelle
Enfin, la stratégie de formation mise en place par le ministère repose sur une approche collaborative avec les acteurs du secteur, dans le cadre de la feuille de route touristique 2023-2026. Plus de 14 nouvelles filières ont été créées, tandis que six filières existantes au sein de l’Institut supérieur international du tourisme à Tanger ont été renouvelées. Deux antennes seront également ouvertes à Marrakech et Agadir, et des programmes de partenariat avec le Bureau de formation professionnelle et de promotion du travail ont vu le jour. Parmi ces initiatives, citons le programme « Cap Excellence » dédié à la formation hôtelière, ainsi qu’un autre pour la formation continue de 8 000 employés du secteur d’ici 2026.
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Le Maroc s’engage dans une réforme ambitieuse du secteur touristique pour moderniser son cadre légal, améliorer la qualité des services et intégrer le numérique.
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Le Maroc entre dans une nouvelle ère touristique : modernisation, digitalisation et qualité des services au cœur des réformes en cours!
