La ministre Aml Falah Al-Sgourashni dévoile la feuille de route du « Maroc numérique » : 600 services digitalisés et une révolution dans les parcours des usagers
Aml Falah Al-Sgourashni, ministre déléguée chargée de la transition numérique et de la réforme de l’administration, a affirmé que le Maroc a franchi des étapes décisives dans le déploiement de la digitalisation totale. Elle a souligné que la vision gouvernementale actuelle dépasse le simple aggiornamento technique, visant à rompre avec la bureaucratie traditionnelle pour simplifier la vie des citoyens et des investisseurs.
En réponse à des questions orales au sein de la Chambre des Représentants, la ministre a mis en avant des exemples concrets de cette transformation. Son ministère a réussi à transformer le parcours de candidature libre au baccalauréat, un processus nécessitant six déplacements et 18 documents, en un service entièrement numérique réalisé en moins de 20 minutes sans aucun document papier. Cette démarche s’étend à d’autres secteurs vitaux, telles que la numérisation des modalités de création des crèches et la simplification des procédures d’investissement, permettant ainsi aux porteurs de projets de créer plus de 35 000 entreprises via des plateformes électroniques dédiées.
Concernant l’infrastructure des services, Al-Sgourashni a révélé que le référentiel national des services publics numériques a atteint 600 services. Elle a également noté des avancées notables dans l’alignement de ces services avec les normes de protection des données personnelles, avec un taux d’achèvement de 50%, garantissant la sécurité et la confidentialité des usagers. De plus, elle a annoncé le lancement imminent d’un « chatbot » intelligent via la plateforme « Idarti », conçu pour fournir des réponses précises et fiables aux citoyens, s’appuyant sur une base de données unifiée comprenant 300 processus prioritaires.
Dans l’optique de renforcer ces acquis, le ministère s’emploie à finaliser le cadre législatif à travers un projet de loi sur la digitalisation des services administratifs, ainsi que des décrets applicables portant sur la simplification des procédures et les données ouvertes. Pour assurer la qualité des prestations, la ministre a précisé que le ministère est en train de mettre en œuvre le « pôle national des services publics » et de créer un espace dédié au sein de la plateforme « Idarti », permettant aux usagers d’évaluer la qualité des services publics et de donner leur avis, ce qui consolide le principe de responsabilité et d’amélioration continue.
En ce qui concerne les perspectives futures, la ministre a fixé rendez-vous en janvier prochain pour annoncer une feuille de route nationale dédiée à l’intelligence artificielle, qui reposera sur le « réseau des instituts Al-Jazari ». Ce réseau agira, à travers sa plateforme centrale, pour conduire la recherche appliquée et assurer l’interopérabilité entre les différentes administrations, garantissant ainsi l’harmonie et la cohérence des systèmes numériques sous l’égide de la stratégie « Maroc numérique 2030 ».
